Zásady ochrany osobných údajov
Ochrana osobných údajov
Ako MOUSE RESELL zaobchádza s tvojimi údajmi: čo zbieram, prečo, ako dlho, komu ich poskytujem a aké máš práva. Napísané zrozumiteľne, bez zbytočných kľučiek.
01Kto spracúva tvoje údaje
Prevádzkovateľom webu mouse.sk a značky MOUSE RESELL je spoločnosť:
Sídlo: Chminianska Nová Ves 43, 082 33 Chminianska Nová Ves
IČO: 55 386 270 · DIČ: 2121984744
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 45885/P
E-mail: resell@mouse.sk
Telefón: 0940 389 439
V týchto zásadách píšem v prvej osobe. Spoločnosť MOUSE, s.r.o. vediem ja, Tamara Komarová, a o tvoje údaje sa starám osobne. Zodpovednú osobu (DPO) som neurčila, pretože to pri mojej činnosti nie je povinné. S akoukoľvek otázkou mi napíš na resell@mouse.sk.
02Aké údaje spracúvam a prečo
Spracúvam len údaje, ktoré potrebujem. Pri každom účele uvádzam aj právny základ podľa nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679 a ako dlho údaje uchovávam.
Upozornenie na spustenie („Daj mi vedieť“)
- Údaje
- e-mail, služba, o ktorú máš záujem, a ak ho zaškrtneš, súhlas s novinkami
- Účel
- dať ti vedieť, keď spustím konzultácie
- Právny základ
- kroky pred uzavretím zmluvy na tvoju žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
- Doba
- najviac 6 mesiacov od odoslania oznámenia o spustení, ak medzi nami nevznikne spolupráca
Žiadosť o konzultáciu (1:1 Vinted konzultácia, Thrift With Me)
- Údaje
- meno, e-mail, odkaz na Vinted profil (nepovinný), tvoja úroveň alebo formát, témy, otázky a poznámky
- Účel
- posúdiť žiadosť, poslať ti ďalší postup (platbu a termín) a pripraviť sa na konzultáciu
- Právny základ
- kroky pred uzavretím zmluvy na tvoju žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
- Doba
- ak spolupráca nevznikne, 12 mesiacov od našej poslednej komunikácie
Poskytnutie konzultácie
- Údaje
- meno, e-mail, obsah našej komunikácie, tvoj verejný Vinted profil a inzeráty (pri rozbore profilu), moje poznámky z konzultácie a tvoj akčný plán
- Účel
- pripraviť a poskytnúť objednanú službu, dohodnúť termín a poslať ti akčný plán
- Právny základ
- plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
- Doba
- počas spolupráce a 3 roky po poskytnutí služby (premlčacia doba pre prípadné nároky, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Platby, faktúry a vrátenie peňazí
- Údaje
- meno, fakturačná adresa (ak ju uvedieš), e-mail, suma, dátum platby a číslo účtu, z ktorého platba prišla
- Účel
- prijať platbu, vystaviť faktúru, viesť účtovníctvo a pri garancii spokojnosti vrátiť peniaze
- Právny základ
- plnenie zmluvy a zákonná povinnosť podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR
- Doba
- účtovné doklady 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú
Súhlas so začatím služby a odstúpenie od zmluvy
- Údaje
- tvoj súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásenie o poučení (dátum, čas, text), oznámenie o odstúpení od zmluvy (meno, e-mail, identifikácia zmluvy, dátum a čas odoslania)
- Účel
- splniť povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, potvrdiť ti prijatie odstúpenia, vrátiť peniaze a vedieť preukázať, že sme postupovali správne
- Právny základ
- zákonná povinnosť a plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. c) a b) GDPR, a oprávnený záujem na preukázaní splnenia povinností, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
- Doba
- 3 roky od poskytnutia služby alebo od odstúpenia (premlčacia doba)
E-maily pre klientov (tipy, novinky a ponuky podobných služieb)
- Údaje
- meno a e-mail, ktoré si uviedol(a) pri objednávke, a informácia, ktorú službu si si objednal(a)
- Účel
- občas ti poslať tipy, novinky a ponuky mojich vlastných podobných služieb a produktov MOUSE RESELL, ak si si u mňa službu objednal(a) a zaplatil(a)
- Právny základ
- môj oprávnený záujem na priamom marketingu vlastných podobných služieb vlastným klientom, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách
- Doba
- kým to neodmietneš, najdlhšie 2 roky od tvojej poslednej objednávky. Odmietnuť môžeš kedykoľvek a bezplatne: odpoveďou na e-mail alebo cez odkaz na odhlásenie v každom takom e-maile. Potom ti už žiadne takéto e-maily nepošlem.
Čakacia listina workbooku a novinky e-mailom
- Údaje
- e-mail, dátum a text súhlasu
- Účel
- poslať ti informáciu o spustení MOUSE RESELL Workbooku so zľavou a, ak o to požiadaš, aj tipy, novinky a ponuky MOUSE RESELL
- Právny základ
- tvoj súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
- Doba
- kým súhlas neodvoláš. Stačí odpovedať na ktorýkoľvek e-mail slovom ODHLÁSIŤ alebo mi napísať.
Keď mi napíšeš e-mail alebo správu
- Údaje
- údaje, ktoré mi pošleš (napríklad meno, e-mail, obsah správy)
- Účel
- odpovedať ti
- Právny základ
- oprávnený záujem odpovedať na otázky, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne kroky pred uzavretím zmluvy
- Doba
- kým je to potrebné, najviac 12 mesiacov po ukončení komunikácie, ak medzi nami nevznikne spolupráca
Ochrana webu a formulárov
- Údaje
- technické údaje o odoslaní formulára (čas, typ, výsledok) a dočasné počítadlo pokusov z jedného e-mailu
- Účel
- chrániť formuláre pred spamom a zneužitím (môj oprávnený záujem na bezpečnom fungovaní webu)
- Právny základ
- oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
- Doba
- počítadlo pokusov najviac 1 hodinu, technický záznam bez osobných údajov najviac 12 mesiacov
Doručovanie webu a jeho bezpečnosť
- Údaje
- technické údaje, ktoré tvoj prehliadač pri návšteve odošle serveru: IP adresa, čas, požadovaná stránka, typ prehliadača
- Účel
- doručiť ti web, chrániť ho pred útokmi a mať súhrnný prehľad o návštevnosti. Nepoužívam analytické ani reklamné skripty a cookies.
- Právny základ
- oprávnený záujem na bezpečnom a funkčnom webe, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
- Doba
- krátkodobo podľa nastavení poskytovateľa hostingu (Cloudflare), ďalej len v súhrnnej, anonymnej podobe
03Musíš mi údaje poskytnúť?
Nie, všetko je dobrovoľné. Bez e-mailu ti však nemôžem dať vedieť o spustení. Bez mena, e-mailu a krátkeho popisu tvojej situácie nedokážem vybaviť žiadosť o konzultáciu. Fakturačné údaje vyžaduje zákon o účtovníctve. Súhlas s novinkami je vždy nepovinný a e-maily pre klientov môžeš kedykoľvek odmietnuť. Ani jedno nemá vplyv na nič iné.
04Komu údaje poskytujem
Tvoje údaje nepredávam a neposkytujem nikomu na jeho vlastný marketing. Pracujú s nimi len títo spracovatelia a príjemcovia, ktorí ich potrebujú na to, aby web a služby fungovali:
- Google Ireland Limited (Google Workspace): e-mail resell@mouse.sk, Google Tabuľky, v ktorých evidujem žiadosti a kontakty, Google Apps Script, ktorý údaje z formulárov ukladá, a Google Meet na videohovory.
- Cloudflare, Inc.: hosting webu a jeho ochrana.
- Banka, v ktorej má MOUSE, s.r.o. vedený účet: prijatie platby a vrátenie peňazí.
- Účtovník alebo účtovná kancelária, ak mi vedie účtovníctvo: len údaje na faktúrach.
- Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Ak mi píšeš cez Instagram alebo TikTok, tieto siete spracúvajú tvoje údaje podľa vlastných podmienok ako samostatní prevádzkovatelia.
05Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí spracovatelia (Google LLC a Cloudflare, Inc.) sídlia alebo majú servery v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework), keďže tieto spoločnosti sú v ňom certifikované, a na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
06Automatizované rozhodovanie
Nerobím žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by na teba malo právne alebo podobne významné účinky. Systém len automaticky uloží formulár a pošle potvrdzujúci e-mail.
07Tvoje práva
Podľa GDPR máš právo:
- získať prístup k svojim údajom a ich kópiu (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie, ak ich už nepotrebujem alebo ich spracúvam bez dôvodu (čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
- kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním (čl. 7 ods. 3),
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
Stačí mi napísať na resell@mouse.sk. Odpoviem bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
09Ako údaje chránim
Údaje z formulárov sa ukladajú do Google Tabuliek v mojom firemnom účte Google Workspace. Prístup k nim mám len ja. Formuláre posielajú údaje šifrovane (HTTPS) a osobné údaje nikdy nie sú v adrese stránky (URL). Údaje, ktoré už nepotrebujem, mažem.
10Zmeny zásad
Ak budem zásady meniť, napríklad pri novej službe alebo novom nástroji, aktuálnu verziu zverejním na tejto stránke s novým dátumom účinnosti.